Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 10 jours, ce qui signifie que vous disposez de 10 jours après réception de votre article pour demander un retour, à l'exception des articles soldés qui ne sont ni échangeables ni remboursables.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse geraldinedethuin@gmail.com. Si votre retour est accepté, vous devez simplement nous le faire parvenir à vos frais à l’adresse TUMI TO ME 155 chaussée de Tervuren 1410 waterloo et dès réception de votre retour, vous serez intégralement remboursé. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Le client fournit l’expédition de retour

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse geraldinedethuin@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions
Nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé par le biais de votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.